Tetenal est un acteur historique de la photographie et de l'image. Leur besoin : une plateforme e-commerce capable de gérer la complexité d'une activité B2B exigeante - tarifs pros, flux commerciaux, connexion ERP - tout en offrant un parcours fluide aux clients finaux. Nous avons construit cette plateforme sur Shopware 6.7 et notre socle métier FroggShop, avec notre connecteur ERP Alfred en colonne vertébrale data.
Des parcours clients adaptés à chaque profil
Sur Tetenal, tout le monde n'achète pas de la même façon. Nous avons mis en place une gestion multi-profils complète :
Particuliers, professionnels, professionnels validés : chaque profil a son propre parcours, ses tarifs et ses conditions de paiement.
Validation des comptes pros par l'administration des ventes avant activation des tarifs dédiés et du paiement différé.
Espaces partenaires avec tarifs exclusifs et auto-connexion SSO sécurisée depuis une plateforme externe.
Le bon prix, les bonnes conditions, au bon moment - sans friction côté client, sans gestion manuelle côté ADV.
Des outils commerciaux pensés pour le terrain
Les équipes commerciales de Tetenal avaient besoin de souplesse. Nous leur avons donné :
La possibilité de prendre la main sur un compte client pour passer une commande ou établir un devis en son nom, dans le respect du RGPD.
Une gestion de l'encours client pour maîtriser le risque commercial en temps réel.
Concrètement, un commercial peut intervenir sur un panier, ajuster une commande ou générer un devis sans que le client ait à lever le petit doigt. Le genre d'outil qui fait gagner des deals - et du temps.
Un catalogue qui sait compter
Le catalogue Tetenal ne se résume pas à une liste de produits. Il intègre des logiques métier avancées :
Packs de produits dont le stock est calculé sur le composant le plus critique. Pas de survente, pas de mauvaise surprise.
Vente à l'unité, au lot ou au carton avec un prix unitaire dynamique recalculé en fonction du conditionnement choisi.
Affichage des disponibilités intégrant les réapprovisionnements fournisseurs et leurs dates prévisionnelles.
Le client sait exactement ce qu'il achète, à quel prix, et quand il sera livré. Ça paraît évident dit comme ça - mais c'est souvent la partie la plus complexe à industrialiser.
Alfred : l'ERP au cœur de la plateforme
Pas de B2B sérieux sans connexion ERP fiable. Notre connecteur Alfred assure la synchronisation bidirectionnelle entre Shopware et l'ERP de Tetenal :
Import des produits, des tarifs, des stocks et des clients.
Remontée des commandes et des statuts.
Gestion des écarts et des anomalies avec logs et alertes.
Alfred fait le pont entre le monde du commerce en ligne et celui de la gestion - en continu, sans double saisie, sans intervention manuelle.
Logistique, paiement et fiscalité : le triptyque du dernier kilomètre
C'est souvent dans ces sujets que les projets B2B deviennent vraiment techniques. Sur Tetenal, nous avons intégré :
Grilles de transport multiples pour couvrir différents scénarios logistiques (poids, destination, transporteur).
Paiements bancaires dédiés adaptés aux flux B2B (virement, paiement différé, encours).
Taxes spéciales : DEEE (éco-contribution sur les équipements électroniques) et Copie Privée, calculées et affichées conformément à la réglementation.
Des sujets peu glamour, mais essentiels : un oubli sur la DEEE ou une grille de transport mal configurée, et c'est tout le modèle économique qui déraille.
Une mécanique complète, un parcours simple
La refonte Tetenal, c'est au final une mécanique B2B complète - profils, tarifs, ERP, logistique, fiscalité - pensée pour automatiser la gestion commerciale tout en gardant un parcours clair et fluide pour le client final.
Sous le capot, c'est dense. Côté utilisateur, ça reste simple. Et c'est précisément là que se joue la valeur d'une plateforme sur-mesure.
